よくあるご質問(FAQ)

商品のご注文について

商品のご注文はこちらのサイトよりお選びください。
「のし」「挨拶状」はこちらのサイトでお選びいただけます。
「のし」に回忌などのご要望がある場合は当社のHPにあります「オンライン注文書」をダウンロードし、必要事項をご記入して頂き、メールにてご送付くだされば、ご対応いたします。
https://www.louvre-gift.co.jp/kouden/

ご注文方法や「のし」「挨拶状」等の簡単なお問い合わせはこちらのサイトの「お問い合わせフォーム」か当社HPのお問い合わせ先に直接にメールで送付ください。
e-mail:[email protected]

カタログギフトの商品申し込み期限は3ケ月となっております。

配送のご準備が出来ましたら、こちらからメールもしくはお電話にてご連絡いたします。通常は1週間程で発送いたします。
年末年始・大型連休時やメーカーの品切れ時には、商品の配送まで、通常よりお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
メーカーの都合により、一部商品内容及びパッケージが変更になる場合がございます。

包装、のし(熨斗)・挨拶状について

全ての商品は当社のオリジナル包装紙で完全包装にてお届けします。
「のし」をおつけいたします。(無料です)
「のし紙」の破損・汚れを避けるため、全て内のし対応とさせていただきます。
挨拶状は商品数を無料でおつけいたします。内封です、外付けではありません。
挨拶状は2つ折りタイプになります。喪主名は入りません。

喪主名、故人名入り挨拶状は当社のホームページからオンライン注文書」をダウンロードし、必要事項をご記入して頂き、メールにてご送付くだされば、ご対応いたします。
挨拶状・のし見本とご注文書は当社のHPにございます。
https://www.louvre-gift.co.jp/kouden/

手提げ袋は商品数分を無料でお付けします。
ただし、大きすぎる商品はご用意出来ません。(洗剤セット、寝具類など)

お届け・配送について

ご注文確定後、約7日程で配送いたします。
配送日の指定は、約10日前からご指定いただけます。
配送料はご購入金額が総額 10,800円(税込み)以上で無料です。(1か所のみ)
未満の場合全国一律特別送料 770円(税込)で承ります。
北海道・沖縄・離島の方は発送対応出来ません、ご了承ください。

ご注文者と配送先のお名前、ご住所が異なる場合は必ずご連絡下さい。
異なる商品を一括(まとめ)送りする場合は商品がわかるようにお届けします。
配送のご準備が出来ましたら、メールもしくはお電話にてご連絡いたします。

提灯について

提灯はすべて送料無料で配送いたします。
注文から納期までに2週間ほどかかります。
家紋入れなどは承っておりません。
安全の為、二重梱包で配送致しますが、電球の割れ等がございましたらご連絡ください、交換品をお送りします。

発送・支払い・返品・交換について

【発送につきまして】

ご入金確認、注文書確認後、約7日程で発送致します。

配送のご準備が出来ましたら、こちらからメールもしくはお電話にてご連絡いたします。

ご注文者と配送先のお名前、ご住所が異なる場合は必ずご連絡下さい。

異なる商品を一括(まとめ)送りする場合は商品がわかるようにお届けします。

年末年始・大型連休時は、商品の配送まで、通常よりお時間がかかる場合がございます。

【支払方法につきまして】

★クレジットカード

 VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、JCB

 上記ブランド発行のデビッドカードもご利用いただけます。

 *但し、デビットカード・プリペイドカードにかかわらず全てのクレジット決済において、

 カード会社側の判断でご利用できないことがございます。

★あと払い(Pay ID)

 あと払い(Pay ID)決済の購入金額には上限があり、1回 50,000円(税抜き)まで

 ご利用いただけます。

*注文確定後に決済方法は変更できませんので、ご了承ください。

【領収書につきまして】

領収書につきましては、ご注文時にご明記ください。

商品と同梱させていただきます。ご自宅配送が無い場合は、メールで送付せていただきます。

(PDF対応になります。ご了承ください。)

【返品・交換につきまして】

お客様のご都合による返品や交換、キャンセルはお受けすることが出来ません。

充分にご検討された上でのご注文をお願い申し上げます。

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、不良や破損などがございましたら速やかに

ご交換の対応を取らせていただきますので、お手数をお掛けし申し訳ございませんが、

「商品到着後5日以内に」「商品を開封する前に」下記メールアドレスまでご連絡を頂きますようお願い申し上げます。

e-mail: [email protected]

上記の交換の場合、送料や商品代金は当店で負担致します。

以上

ここまでご一読頂き、誠にありがとうございます。

お手数をお掛け致しますが、よろしくお願いいたします。